Refund policy

 

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Beim Kauf von Produkten auf unserer Website haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Dies steht im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu stornieren, indem Sie uns entsprechend benachrichtigen.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte gilt, die auf andere Weise als durch ein physisches Medium geliefert werden. Zudem besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und speziell nach Ihren individuellen Wünschen oder Bedürfnissen angefertigt wurden.

Muss ich für die Rücksendung Versandkosten bezahlen?

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware. Sie sind auch für den Zustand des Produkts verantwortlich, nachdem Sie es erhalten haben und während des Rückversands. Das Produkt muss gut verpackt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen müssen gemäß den auf der Website beschriebenen Methoden und Anweisungen erfolgen.

 

Beim Kauf von Produkten auf der Website hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Dies steht im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Dies bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, einen Kauf zu stornieren, indem er den Foccaci Shop innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunde oder sein Vertreter das bestellte Produkt erhalten hat, entsprechend benachrichtigt (Widerrufsfrist).

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Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
-Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, 

Durch die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte gilt, die auf andere Weise als durch ein materielles Medium geliefert werden.

 

Bei der Bestellung eines Produkts, für das das Widerrufsrecht nicht gilt, erhält der Kunde darüber klare Informationen. Wenn ein Produkt versiegelt wurde, darf der Kunde das Siegel nicht verletzen, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht nutzen möchte. Das Widerrufsrecht erlischt zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde das Siegel verletzt. Ein Siegel umfasst auch jedes technische Siegel (z. B. Seriennummer).

 

Wenn der Kunde einen Kauf zurückziehen möchte, muss der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist eine klare Nachricht an Foccaci Shop senden. Diese Nachricht muss in der hier beschriebenen Weise sein. Der Kunde muss seine Adresse, seinen Namen und andere relevante Informationen angeben. Dies kann zum Beispiel Bestellnummer, der Name des Produkts und Rechnungsnummer in der Nachricht sein. Der Kunde kann auch als Alternative zu der oben beschriebenen Nachricht das Standardformular für das Widerrufsrecht verwenden, das vom National Board for Consumer Policy oder einer anderen gleichwertigen Behörde in seinem jeweiligen Land zur Verfügung gestellt wird.

 

Nutzt der Kunde sein Widerrufsrecht, hat der Kunde die Rücksendekosten zu tragen und ist auch verantwortlich für den Zustand des Produkts, nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat und während des Rückversands. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückgegeben werden, an dem der Foccaci Shop über die Rücknahme informiert wurde. Das Produkt muss gut verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung und / oder gleichwertiger Verpackung versandt werden. Alle Rücksendungen müssen gemäß den auf der Website beschriebenen Methoden und Anweisungen an den Poster Store gesendet werden. Je nach Destination kann es vorkommen, dass Kunden zusätzliche Gebühren erhalten, um ihr Paket zu erhalten. Diese Gebühren beinhalten Mehrwertsteuer / lokale Steuern, Zoll & Zollgebühren usw. Die oben genannten Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden / Käufers, auch im Falle einer erzwungenen Rückgabe, d.h. vor der Lieferung des Pakets an den Kunden. Falls Sie weitere Informationen dazu benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

● Der Weiterverkauf von digitalen Dateien ist in keiner Weise gestattet.
● Keine Rückerstattung aufgrund des Downloads digitaler Dateien.

● Keine Rückerstattung für deren Herstellung eine individuelle Auswahl
● DIESER KAUF IST NUR FÜR DEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH BESTIMMT.

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Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird der Foccaci Shop den vom Kunden für das Produkt bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten erstatten. Etwaige zusätzliche Versandkosten, die entstehen, wenn der Kunde eine andere Lieferung als die vom Foccaci Shop angebotene Standardlieferung wählt, sind von der Rückerstattung ausgenommen. Im Falle der Rückgabe eines Teils einer Bestellung werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Foccaci Shop ist berechtigt, einen Betrag von dem zu erstattenden Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht. Wenn und soweit eine Wertminderung dadurch verursacht wird, dass der Kunde das Produkt bei der Bestimmung seiner Funktion oder Eigenschaften mehr als notwendig behandelt hat. Wenn der Kunde von seinem Recht Gebrauch macht, von seinem Kauf zurückzutreten, erstattet Foccaci Shop den Betrag, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat, einschließlich der Versandkosten. Wenn zusätzliche Versandkosten entstanden sind, etwa durch Wahl des Kunden für eine andere Lieferung als die vom Poster Store angebotene Standardlieferung, wird bei vollständiger Rücksendung nur die Standardversandgebühr erstattet. Bei einer anteiligen Retoure einer Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

 

Foccaci Shop wird den Betrag unverzüglich an den Kunden zurückzahlen, jedoch nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Foccaci Shop den Kunden über den Rücktritt informiert hat. Der Foccaci Shop kann jedoch die Rückzahlung verzögern, bis Foccaci Shop das Produkt erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgegeben wurde. Dieser Nachweis kann beispielsweise mittels Lieferschein erfolgen. Die Rückzahlung erfolgt an den Kunden mit der vom Kunden gewählten Zahlungsart, sofern nicht anders vereinbart. Oder wenn es einen Einwand für eine solche Rückzahlung gibt.